Vrácení zboží a refundace

Vrácení zboží a refundace

Zákazník má právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od převzetí objednávky, pokud to umožňují platné právní předpisy. Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na [e-mail] a uveďte číslo objednávky.

Podmínky vrácení
Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní, čisté a pokud možno v původním obalu. Produkt nesmí vykazovat známky nesprávného použití, montáže, úpravy nebo mechanického poškození.

Automobilové produkty
U automobilových doplňků, nářadí, diagnostických zařízení a údržbových produktů doporučujeme před nákupem pečlivě zkontrolovat kompatibilitu s vozidlem. Produkty, které byly namontovány, aktivovány, výrazně použity nebo poškozeny nesprávným zacházením, nemusí být přijaty k vrácení, pokud nejde o oprávněnou reklamaci.

Nevratné položky
Některé produkty nemusí být možné vrátit z hygienických, bezpečnostních nebo technických důvodů, zejména otevřené kapaliny, spotřební materiál, personalizované produkty nebo aktivovaný software, pokud to umožňují platné právní předpisy.

Náklady na vrácení
Pokud vrácení není způsobeno vadou produktu nebo chybou naší strany, náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Refundace
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí refundace. Schválená refundace bude obvykle zpracována do 5–14 pracovních dnů. U objednávek zaplacených na dobírku může být refundace provedena bankovním převodem.