Doprava a doručení

Doprava a doručení

Ve společnosti XIACYD se snažíme doručit vaše objednávky rychle, bezpečně a spolehlivě. Nabízíme doručení do vybraných zemí východní a střední Evropy prostřednictvím našich smluvních přepravních partnerů.

Doba doručení
Obvyklá doba doručení je 2–7 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Přesná doba doručení se může lišit podle země doručení, dostupnosti produktu, vytíženosti dopravce a místních podmínek.

Zpracování objednávky
Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–2 pracovních dnů. U objednávek na dobírku vás můžeme kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo SMS za účelem potvrzení objednávky.

Cena dopravy
Cena dopravy se zobrazí při dokončení objednávky. V některých případech může být doprava zdarma, pokud je tato možnost uvedena na stránce produktu nebo v košíku.

Sledování zásilky
Po odeslání objednávky vám zašleme informace pro sledování zásilky, pokud jsou dostupné. Stav doručení můžete sledovat prostřednictvím odkazu dopravce.

Nedoručené zásilky
Pokud zákazník uvede nesprávnou adresu, neplatné telefonní číslo nebo zásilku nepřevezme, může být objednávka vrácena zpět. V takovém případě si vyhrazujeme právo účtovat dodatečné náklady na dopravu nebo znovuodeslání.

Poškozený balík
Pokud je balík při doručení viditelně poškozený, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo poškození ihned nahlásit dopravci a kontaktovat nás na [e-mail] s fotografiemi balíku a produktu.